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發(fā)布日期：2019-10-22 09:15:47
如今在互聯(lián)網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品的行為仍在繼續(xù)，尤其是很多的假冒偽劣商品在一些電子商務(wù)公司的低價(jià)營(yíng)銷中更加突出，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域存在的假冒偽劣問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日在北京召開了“加強(qiáng)打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣商品共同社會(huì)責(zé)任”研討會(huì)。一些專家提出，商標(biāo)權(quán)益者在互聯(lián)網(wǎng)上打擊假冒偽劣商品的斗爭(zhēng)中起著關(guān)鍵作用，商標(biāo)權(quán)益者具有幫助消費(fèi)者識(shí)別商品真?zhèn)蔚哪芰土x務(wù)，應(yīng)更好地與消費(fèi)者合作。
有消費(fèi)者代表表示，如今的電商多家有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的平臺(tái)商店卻做著假冒商標(biāo)產(chǎn)品的事，比如她的一位朋友就從一電商平臺(tái)的某海外購(gòu)店鋪購(gòu)買了一份面膜，但是收到之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)和其自己在海外購(gòu)買的不一樣，可能買到了假貨，想要退款退貨卻被賣家以購(gòu)買憑證拒絕了這一請(qǐng)求，最后事情就這樣結(jié)束。該例子深得消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊曉軍的認(rèn)可。
楊曉軍表示，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的商品投訴類別中，涉及假冒偽劣商品，尤其是海外采購(gòu)的投訴多為假冒偽劣商品。而當(dāng)消費(fèi)者團(tuán)體介入維權(quán)時(shí)，一些賣家會(huì)以所謂的授權(quán)證書為證據(jù)。其實(shí)，授權(quán)并不意味著所銷售的商品必須是真實(shí)的商品，而是消費(fèi)者往往沒有足夠的有力證據(jù)來(lái)反駁，最終不得不放棄自己的權(quán)利。
本次會(huì)議還有一位電商平臺(tái)的總監(jiān)，他表示電商平臺(tái)采用嚴(yán)格的準(zhǔn)入審查、大數(shù)據(jù)技術(shù)、信用記錄等手段來(lái)規(guī)范進(jìn)入平臺(tái)的商家。確定某商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。但要確定一種產(chǎn)品是否是真品，商標(biāo)權(quán)益需要得到確認(rèn)。事實(shí)上，消費(fèi)者很難找到相關(guān)的商標(biāo)所有者進(jìn)行識(shí)別，商標(biāo)所有者一般不愿意為個(gè)人出具識(shí)別報(bào)告。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者沒有相關(guān)的證據(jù)，賣家也符合自己的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，很難判斷消費(fèi)者是否會(huì)贏。
我們發(fā)現(xiàn)，不僅個(gè)人消費(fèi)者很難獲得商標(biāo)權(quán)權(quán)益出具的認(rèn)證報(bào)告，合法的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織也很難得到商標(biāo)權(quán)權(quán)益的支持。
中國(guó)檢驗(yàn)檢疫研究院綜合檢測(cè)中心國(guó)際部主任樂粉鵬告訴記者，作為國(guó)家鑒定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行檢測(cè)必須有相關(guān)的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)必須通過(guò)相關(guān)審查。但是目前在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的識(shí)別還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
隨后有專家表示，在打擊假冒商標(biāo)的違法產(chǎn)品過(guò)程中，商標(biāo)持有者真的很重要，因?yàn)槊恳豁?xiàng)的打假都離不開他們的指認(rèn)，只有得到商標(biāo)所有者的確認(rèn)鑒定，才能知道該商品是不是假的商品。
總結(jié)的話就是，商標(biāo)權(quán)益人在與協(xié)會(huì)打假的合作中，可分為前、中、后三個(gè)層次。提前提高教育品牌意識(shí)，讓目標(biāo)消費(fèi)者接受這種教育品牌意識(shí)；在事件中，商標(biāo)權(quán)人發(fā)現(xiàn)一些平臺(tái)正在銷售假貨，要從消費(fèi)者保護(hù)的角度考慮如何盡快消除對(duì)消費(fèi)者的損害。其次，消費(fèi)者在購(gòu)買假貨時(shí)需要保護(hù)自己的權(quán)利，商標(biāo)權(quán)益人應(yīng)該為消費(fèi)者提供身份認(rèn)證，幫助他們保護(hù)自己的權(quán)利。在很大程度上，商標(biāo)權(quán)益人和消費(fèi)者的利益是重合的。只有保護(hù)消費(fèi)者的利益，我們才能更好地打擊假冒偽劣，保護(hù)品牌所有者的利益。
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