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品牌成長需要諾信的土壤

發(fā)布日期：2019-09-28 02:35:15

企業(yè)都很重視品牌，而品牌的價值體現(xiàn)在消費人群的廣度和深度上，廣度在于購買的人群及地域范圍，深度則體現(xiàn)在消費者的忠誠，消費者重復購買的次數(shù)更能決定品牌的價值。廣告做得好可以吸引消費者的次購買，但要重復購買還要靠產(chǎn)品的品質(zhì)以及對消費者的諾信。

品牌首先應當是個注冊商標，否則被別人注冊了，得換名稱，這個道理現(xiàn)在的企業(yè)一般都懂。法律對注冊商標有低要求，是必須保證質(zhì)量，否則該商標將被撤銷，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題導致商標被撤銷的案例已經(jīng)現(xiàn)實發(fā)生過。品牌是有品位的牌子(商標)，這個‘品’是產(chǎn)品的品質(zhì)，這個‘品’也是企業(yè)的品德，顯然品牌比普通商標要求更為高些。企業(yè)公然往牛奶里添加三聚氰胺，生產(chǎn)染色饅頭、蘇丹紅鴨蛋……連低的食品安全要求都達不到，明顯是將法律置于一邊。當一個社會連法律都得不到起碼的尊重，指望企業(yè)遵守對消費者的諾信無異于緣木求魚。

國內(nèi)企業(yè)在廣告宣傳上一擲千金、不遺余力，但在產(chǎn)品品質(zhì)保障上投入了多少呢?廣告恨不能將優(yōu)美的辭藻全部堆砌上去，宣稱經(jīng)過了幾十道檢驗層層把關(guān)，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題卻一再暴露。我們無法猜測檢驗過程是否可靠，其檢驗結(jié)果說明企業(yè)的檢驗根本不值得信賴。當企業(yè)被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或者不誠信行為時又如何處理呢?當年蒙牛也被查出三聚氰胺超標，董事長哭了，感嘆民營企業(yè)生存發(fā)展的艱辛，是不肯向消費者道歉，承認產(chǎn)品的質(zhì)量問題。當媒體報道達芬奇家具虛擬進口質(zhì)次價高，達芬奇的老總也哭了，傾訴作為一個女人創(chuàng)業(yè)如何不容易，是不回應消費者的疑問……這些企業(yè)都是行業(yè)的翹楚，但在他們的眼里哪有對消費者的諾信?!

如果一個連維持基本誠信的法律都得不到尊重，行業(yè)協(xié)會集體損害消費者，行業(yè)內(nèi)大企業(yè)都沒有諾信，這說明是整體誠信文化的缺失。不要再問我國為什么缺乏的大品牌，品牌的成長需要誠信的文化土壤和環(huán)境，因此，我們需要抓緊建設(shè)諾信的品牌法律文化。

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